서빙하는 동안 주변을 살필 사람이 있다면
여러 업무가 한 직원에게 겹칠 때 직원이 운반에만 매달리면 작은 요청을 늦게 알아차릴 수 있습니다. 직원이 대화하는 동안 로봇이 목적지로 이동하면 준비와 응대의 우선순위를 정하는 일에 관심을 둘 여지를 확보합니다.
조작과 서비스 역할을 구분해서 이해하기
말을 멈추고 운반하러 가야 하는 상황을 줄이기 위해 로봇을 쓰더라도 고객에게 설명하고 현장을 판단하는 역할은 남습니다. 적은 인원으로도 서비스 수준을 지키려는 운영자에게는 목적지 지정과 적재를 익히는 것뿐 아니라 고객 이야기를 끝까지 듣는 시간을 어디에 활용할지 공유하는 과정도 중요합니다.
우리 팀의 배치를 상담해주세요
말을 멈추고 운반하러 가야 하는 상황이 고민인 일월면 운영자라면 연락처를 남겨주세요. 현장 방문과 최대 1주일 무료시연을 안내하며, 음식점뿐 아니라 PC방·골프장·병원·학원 등에서도 도입 문의를 받습니다.
